售前服务

1）了解客户需求，帮助客户选择合理的产品。

2）向客户提供前期设备安装前的技术服务。

3）向客户提供设备操作、维修、维护人员的厂内前期培训。

售中服务

1）根据合同要求，跟踪、生产及发货，保证设备安全完整到达客户指定地点。

2）提供设备安装前期安装所需各种技术参数。

售后服务

1）按合同货客户约定时间进行设备安装、调试、维修

2）根据客户需求，提供现场培训。

3）接待处理客户对产品质量、服务质量的投诉，第一时间到达现场解决问题。

4）建立设备用户档案，每台设备的安装、调试、维修记录全部存档，永久保存。保证每个客户的每台产品 具有服务的可追塑性及向客户对每台设备保养提供技术支持。

5）不定期进行客户回访，采集客户对产品及服务的意见和建议并及时改进。

6）各服务站由售后服务站统一调配，保证服务的及时性，有效性。